Start-up,Tech, Human

LTV (Lifetime Value)와 CAC (Customer Acquisition Cost)는 스타트업 뿐만 아니라 마케팅, 영업 등에서 매우 중요한 지표이다. LTV와 CAC 각각의 지표 관리도 중요하지만, 무엇보다 이들을 잘 활용하기 위해서는 LTV와 CAC의 비율을 관리하는 것이다. 일반적으로 LTV / CAC의 비율을 3 이상이면 건전하다고 판단한다. 즉, 고객 생애 주기 동안 벌 수 있는 돈이 고객 한명을 확보하는데 들어가는 비용의 3배 정도면 좋다는 것이다. LTV와 CAC의 적정 비율은 3 이상이다! 물론 최소 비율은 1 이상이다. 최소한 1 이상이면 적어도 매출이 비용 보다 아주 조금이라도 높다는 것이다. 하지만, 비율이 1인 경우에는 글자그대로 하루 벌어 하루 먹고 사는 수준이다. 그..

스타트업은 항상 돈이 없다. 투자를 받아도 공격적 마케팅 혹은 제품개발과 R&D를 하기 위해 돈을 물쓰듯 쓰게 된다. 성공적으로 제품과 서비스를 개발해도 문제다. 고객 한명, 제품 하나를 판매하기 위해 많은 돈이 들어간다. 그렇기 때문에 스타트업은 항상 돈이 들어오고 나가는 것에 민감해야 한다. 하지만 대부분의 스타트업들은 창업가정신과 장인정신에 기반해서 제품과 서비스를 만들다 보면 돈에 상대적으로 신경을 덜 쓰는 경향이 있다. 입출금되는 돈의 흐름을 놓치는 것도 위험하지만, 자신의 매출이 얼마나 많은 돈을 벌어줄 것인지 그리고 얼마나 많은 비용 투자가 되어야 하는 지를 명확하게 알아야 한다. 결국 스타트업 역시 돈을 벌어야 하는데, 매출과 비용에 대한 명확한 관계를 알고 있어야 한다. 이를 가능하게 해..